Compétences essentielles en housekeeping pour professionnels - 2
1. Titre de la formation :
Compétences essentielles en housekeeping pour professionnels - 2
2. Objectifs de la formation :
Aider les professionnels des services de nettoyage à acquérir les bonnes connaissances, compétences et attitudes en matière d'entretien ménager,
en vue d'améliorer leurs capacités artistiques et techniques, et ainsi, d'avoir un impact sur le niveau de qualité et les services offerts.
Les apprenants doivent être entièrement équipés pour relever les nouveaux défis qui se présentent dans l'environnement de nettoyage.
3. Audiences concernées :
❖ Tous les superviseurs de nettoyage dans l'industrie de l'hospitalité, les hôpitaux, les centres de soins à domicile, etc.
4.Contenu pédagogique :
Le programme de formation comprend 8 modules – (méthodes - théorique et pratique)
Module 1
Planification quotidienne et mensuelle
Module 2
Contrôle de gestion et inventaires
Module 3
Compétences en communication
Module 4
Travail d'équipe et éthique du travail
Module 5
Problèmes Health & safety et contrôle d'infections sanitaires
Module 6
S'engager pour des services de qualité et service d'aide au client
Module 7
Services de nuit et application pratique
Module 8
Évaluation finale
5. Durée de la formation : 4 jours complets / 20 heures
6. Tarif par personne : Veuillez nous contacter pour de plus amples informations.
7. No de participants : Centre de formation : min.08 max.15 - Externe : selon le client
8. Nom du formateur : M. Jean Curd CHAUMIERE
9. Certificat : Certificat de présence.
10. Processus de formation (3 phases critiques pour la réussite du programme) :
A. Pré-formation : Rencontrer les chefs de départements en vue de cadrer l'effet escompté et les résultats attendus. Comprendre le système d'opération de l'organisation.
B. Prestation de formation : 20 heures d'atelier consistentes et intensives.
C. Post-formation : A la fin de la formation, séances d'échange d'information avec les Chefs de département et les superviseurs. 1 mois après la formation, session d'une heure avec les Chefs de département et apprentis. Evaluer l'application de la théorie à la pratique.
