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Nous sommes la clé 
de votre succès

Formations

formations

Management intergénérationnel
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Cours 1

Comprendre les différences entre les générations 

est un atout managérial considérable et

extrêmement important.

Cours offert uniquement en français

Management intergénérationnel

L'orientation vers le client

Cours 4

La technologie ne cesse d'améliorer l'expérience du client, ajoutons une touche humaine.
Cours offert uniquement en français

L'orientation vers le client

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Cours 7

Offrir aux responsables intéressés la possibilité de devenir un leader charismatique.

Cours offert en français et anglais

Conseils pour developper le charisme
d'un leader

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Compétences essentielles en housekeeping pour professionnels - 1

Cours 10

Aider les professionnels en services de nettoyage à acquérir les bonnes connaissances, compétences et attitudes.

Cours offert en français et anglais

Compétences essentielles en housekeeping pour professionnels - 1

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Garçon de café avec Champagne Pyramide

Cours 13

Ce programme fournira aux participants les compétences supplémentaires nécessaires pour améliorer leurs compétences de supervision actuelles

Cours offert en français et anglais

Atouts basiques pour maître d'hôtel

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A la découverte de l'intelligence émotionelle

Cours 2

Découvrons et développons nos capacités pour créer "l'expérience employé". 
Cours offert uniquement en français

A la découverte de l'intelligence
émotionelle 

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Une remise en question de notre leadership

Cours 5

Osons remettre en cause notre perception et nos réactions. Innovons!
Cours offert uniquement en français

Une remise en question de notre leadership

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Formation des formateurs

Cours 8

Concocté pour vous, des 4 styles du leadership à l'intelligence  Émotionnelle

Le leadership 2.0

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Compétences essentielles en housekeeping pour professionnels - 2

Aider les professionnels en services de nettoyage à acquérir les bonnes connaissances, compétences et attitudes.

Cours offert en français et anglais

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Cours 11

Compétences essentielles en housekeeping pour professionnels - 2

Excellence du service client

Cours 14

Acquérir des connaissances, compétences et les bonnes attitudes pour un excellent service client.
Cours offert en français et anglais

Excellence du service client

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Le savoir-faire d'un Leader

Cours 3

Quand nous dirigeons notre employé, il exécute  mais quand nous l'accompagnons avec conviction, il s'engage.
Cours offert uniquement en français

Le savoir-faire du leader 

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réunion d'affaires

Cours 6

Développer un état d’esprit, une posture habile pour mieux réfléchir.
Cours offert uniquement en français

Conjuguons le savoir-être professionnellement

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Compétences de supervision en housekeeping

Cours 9

Aider les professionnels au niveau de la supervision au sein des services de nettoyage. 
Cours offert en français et anglais

Compétences de supervision en housekeeping

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Servir le premier plat

Cours 12

Contribuer à développer le professionnalisme et la technicité afin d'élargir la connaissance du service d’excellence qui aura pour but de rendre mémorable l’expérience client.

Cours offert en français et anglais

Excellence du service en salle

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Découvrir le centre
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Ralph Michel PERNET

Training Centre Manager

Notre mission:

Développer les leaders dans l’évolution de leurs compétences à la découverte de leurs talents, ainsi que ceux de leurs collaborateurs.

Notre vision:

Accompagner les entreprises dans leur réussite, en innovant dans la formation et le développement de leurs leaders et de leurs équipes.

Nos valeurs:

1. Talent

2. Innovation

3. Loyauté

4. Respect

5. Communication

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message du directeur

Nous sommes dans une nouvelle dimension humaine et professionnelle. Nous sommes aujourd’hui face à une réalité que nous ne pouvons ignorer.

"Tout a commencé par l’homme au travail, tout a continué par le travail des hommes, tout progresse par l’évolution du travail.

 

Notre devoir d'aujourd’hui est de veiller à l’épanouissement des hommes dans leur environnement de travail grâce à la formation.

Mettons au service des équipes:

  • Notre savoir-faire

  • Notre savoir-être

  • Notre expérience

  • Notre connaissance

  • Notre dynamisme

et partageons notre attitude positive, pour qu’en toute circonstance ils gardent confiance tout en étant des collaborateurs bienveillants.

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